Διαθεσιμότητες προϊόντων & Χρόνοι παράδοσης στη μεταφορική

Με εφαρμογή από 23/09/24, το πεδίο “Διαθεσιμότητα”, θα αφορά τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων στη μεταφορική εταιρεία και όχι τον χρόνο παράδοσης στον τελικό χρήστη.

Για να πετυχαίνετε υψηλό επίπεδο "Επιχειρησιακής Απόδοσης", ελέγξτε ότι τα προϊόντα σας έχουν δηλωμένες τις σωστές διαθεσιμότητες και ότι αυτές ανταποκρίνονται στα νέα παράθυρα παραλαβών από τη μεταφορική (όπως θα αναλυθούν παρακάτω).

Σε περίπτωση που οι χρόνοι παράδοσης των προϊόντων ανταποκρίνονται στα νέα παράθυρα της μεταφορικής, δεν απαιτούνται αλλαγές από την πλευρά σας. 

1. Άμεσα διαθέσιμο

Αφορά προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα για αποστολή από το κατάστημά σας και είναι συμμετέχουν στην “Express παράδοση”.

Η ένδειξη "Express παράδοση" θα εμφανίζεται μόνο εάν έχετε ενεργοποιήσει την αντίστοιχη υπηρεσία στο Skroutz και τα προϊόντα πληρούν τα κριτήρια συμμετοχής.

• Με ενεργή την υπηρεσία “Express παράδοση”: Οι παραγγελίες γίνονται αυτόματα αποδεκτές και ανατίθενται αυτόματα σε παράθυρο παραλαβής ανάλογα με την ώρα της παραγγελίας και σύμφωνα και με το δυναμικό όριο του καταστήματος (για παραλαβή την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα)
• Χωρίς την υπηρεσία “Express παράδοση”: Οι παραγγελίες αυτές θα εμφανίζουν παράθυρα παραλαβής μίας (1) εργάσιμης ημέρας για να επιλέξετε

Τα προϊόντα με “Express παράδοση” θα εμφανίζονται στον χρήστη με την ένδειξη Εxpress, ενώ για όσα δεν προσφέρονται μέσω της υπηρεσίας θα προβάλλονται στον καταναλωτή με την ένδειξη “Αποστέλλεται άμεσα - Έτοιμο για αποστολή!”

Συνιστούμε η διαθεσιμότητα αυτή να δηλώνεται μόνο για προϊόντα που βρίσκονται στο χώρο σας και είναι έτοιμα για άμεση αποστολή.

2. Διαθέσιμο από 1-3 ημέρες

Αφορά προϊόντα που δεν είναι επιλέξιμα για “Express παράδοση”, τα οποία μπορούν να είναι έτοιμα για αποστολή από την αποθήκη ή/και τον προμηθευτή και να παραδοθούν στη μεταφορική εντός 2 ημερών από την ανάθεση της παραγγελίας. Για αυτά τα προϊόντα εμφανίζονται παράθυρα παραλαβής 2 ημερών, από την ημέρα ανάθεσης της παραγγελίας.

Αυτά τα προϊόντα θα εμφανίζονται στον χρήστη με την ένδειξη “Αποστέλλεται εντός 2 ημερών.”

Συνιστούμε τη διαθεσιμότητα αυτή για προϊόντα που είτε θέλουν παραπάνω χρόνο για το πακετάρισμα τους είτε έρχονται στον χώρο σας με προγραμματισμένο δρομολόγιο κάθε ημέρα ή μέρα παρά μέρα και μπορούν να παραδοθούν εντός 2 ημερών.

3. Διαθέσιμο από 4-10 ημέρες

Αφορά προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στο κατάστημα , αλλά σε κάθε περίπτωση θα παραδοθούν στη μεταφορική σε έως 6 ημέρες από την ημέρα ανάθεσης της παραγγελίας. Για αυτά τα προϊόντα εμφανίζονται παράθυρα παραλαβής 6 εργάσιμων ημερών από την ημέρα ανάθεσης της παραγγελίας.

Αυτά τα προϊόντα θα εμφανίζονται στον χρήστη με την ένδειξη “Αποστέλλεται εντός 6 ημερών”.

Συνιστούμε τη διαθεσιμότητα αυτή για προϊόντα κατόπιν παραγγελίας από το εξωτερικό, με σταθερή παράδοση, και μπορούν να παραδοθούν εντός 6 εργάσιμων ημερών στη μεταφορική.

4. Διαθέσιμο από 10 έως 30 ημέρες

Αφορά προϊόντα που δεν υπάρχουν σε απόθεμα και κατόπιν παραγγελίας και άφιξης στο κατάστημά σας ή στον προμηθευτή, παραδίδονται στη μεταφορική εντός 30 ημερών. Για αυτά τα προϊόντα, εμφανίζονται παράθυρα παραλαβής 22 εργάσιμων ημερών.

Αυτά τα προϊόντα θα εμφανίζονται στον χρήστη με την ένδειξη “Αποστέλλεται εντός 30 ημερών”

Συνοπτικά:

Χρήσιμες πληροφορίες

1. Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα για "Express παράδοση" έχουν προτεραιότητα στο Buy Box (Προτεινόμενη Επιλογή) σε σύγκριση με προϊόντα καταστημάτων χωρίς ενεργή την υπηρεσία
2. Τα προϊόντα με "Express παράδοση" θα εμφανίζονται με ειδική σήμανση στις λίστες αποτελεσμάτων, διαχωριζόμενα από τα διαθέσιμα προϊόντα με τις υπόλοιπες διαθεσιμότητες
3. Σε περίπτωση αποτυχίας παραλαβής από τη μεταφορική, όλες οι παραγγελίες θα λαμβάνουν αυτόματη παράταση 1 ημέρας, με αντίκτυπο στα επιχειρησιακά στατιστικά του καταστήματος.
4. Σε περίπτωση που εντοπιστούν συνεχείς αστοχίες στη διεκπεραίωση των παραγγελιών που περιλαμβάνουν προϊόντα με διαθεσιμότητα από 1 έως 3 ημέρες, θα προχωρήσουμε στην αλλαγή της διαθεσιμότητας σε “Διαθέσιμο από 4 έως 10 ημέρες” για το σύνολο των προϊόντων του καταστήματός σας.

Δεν προσμετρούνται καθυστερήσεις στα επιχειρησιακά στατιστικά σε παραγγελίες με καθυστέρηση παραλαβής με υπαιτιότητα της μεταφορικής, παραγγελίες cargo και παραγγελίες με διαθεσιμότητα 10-30).