Τι είναι το Cut-Off στο Fast Pick Up;
Το Cut-Off (ανώτατο χρονικό όριο) είναι η ώρα μέχρι την οποία μπορείς να δέχεσαι Fast Pick Up παραγγελίες για παράδοση στη μεταφορική την ίδια ημέρα. Αν μια παραγγελία καταχωρηθεί μετά το Cut-Off, προγραμματίζεται αυτόματα για παράδοση στη μεταφορική την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η παραγγελία μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζεται ως Express για τον πελάτη, ανάλογα με την περιοχή του και τις δυνατότητες της μεταφορικής εταιρείας.
Σημαντικό: Το Cut-Off υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα και δεν μπορεί να τροποποιηθεί χειροκίνητα.
Μπορώ να ζητήσω αλλαγή στο Cut-Off;
Όχι. Το Cut-Off συνδέεται άμεσα με το παράθυρο παραλαβής που έχει οριστεί για το κατάστημά σου και υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα.
Αν επιθυμείς να δέχεσαι παραγγελίες μέχρι αργότερα μέσα στην ημέρα, μπορείς να εξετάσεις τη χρήση της υπηρεσίας FBS, όπου οι Express παραγγελίες μπορούν να υποστηρίζονται μέχρι και τις 00:00!
Τι είναι το παράθυρο παραλαβής;
Το παράθυρο παραλαβής είναι το χρονικό διάστημα κατά το οποίο η μεταφορική εταιρεία θα περάσει από το κατάστημά σου για να παραλάβει τις προγραμματισμένες αποστολές. Τα παράθυρα παραλαβής υπολογίζονται αυτόματα και δεν μπορούν να αλλάξουν χειροκίνητα.
Γιατί το παράθυρο παραλαβής είναι σε ώρες που το κατάστημά μου είναι κλειστό;
Το παράθυρο παραλαβής υπολογίζεται με βάση το ωράριο που έχει δηλωθεί στην κύρια τοποθεσία του καταστήματος. Αν υπάρχουν πολλαπλές τοποθεσίες με διαφορετικά ωράρια, προτείνεται να ορίσεις κοινό ωράριο λειτουργίας ώστε το σύστημα να υπολογίσει ένα ενιαίο παράθυρο παραλαβής.
Γιατί δεν έχω 2ο παράθυρο παραλαβής;
Το πρωινό παράθυρο προστίθεται αυτόματα από το σύστημα σε καταστήματα με αυξημένο όγκο παραγγελιών. Δεν είναι δυνατή η χειροκίνητη προσθήκη του.
Μπορώ να έχω μόνο απογευματινό παράθυρο;
Όχι. Τα παράθυρα παραλαβής ορίζονται αυτόματα με βάση τα λειτουργικά δεδομένα του καταστήματος και τις ανάγκες του δικτύου μεταφορών.
Γιατί άλλαξε το παράθυρο παραλαβής μου;
Αλλαγές σε στοιχεία όπως:
- το ωράριο λειτουργίας
- η κύρια τοποθεσία του καταστήματος
- ο χρόνος προετοιμασίας
- ο όγκος των παραγγελιών
μπορεί να οδηγήσουν σε νέο υπολογισμό του παραθύρου παραλαβής και του Cut-Off.
Τι ισχύει για τις παραλαβές του Σαββάτου;
Για να πραγματοποιούνται παραλαβές το Σάββατο, πρέπει να ισχύουν όλα τα παρακάτω:
- Η Skroutz Last Mile (SLM) παραλαμβάνει τα δέματά σου
- η κύρια τοποθεσία του καταστήματος βρίσκεται σε επιλέξιμη περιοχή Αθήνας ή Θεσσαλονίκης
- έχεις συμπληρώσει ωράριο λειτουργίας Σαββάτου
Το Cut-Off του Σαββάτου είναι 10:00 για όλα τα καταστήματα.
Γιατί δεν μπορώ να ενεργοποιήσω το Fast Pick Up;
Για να είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Fast Pick Up, θα πρέπει το κατάστημά σου:
- να λειτουργεί όλες τις καθημερινές
- να διαθέτει τουλάχιστον 4 συνεχόμενες ώρες λειτουργίας μεταξύ 09:00 και 16:00
- να διαθέτει άμεσα διαθέσιμα προϊόντα
- να είναι συγκεντρωμένα όλα τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα στην κύρια τοποθεσία
Γιατί τα προϊόντα μου δεν εμφανίζονται ως Express ενώ έχω ενεργό Fast Pick Up;
Η εμφάνιση Express παράδοσης εξαρτάται από:
- την περιοχή του πελάτη
- την τοποθεσία του καταστήματος
- τις δυνατότητες της μεταφορικής εταιρείας
Η υπηρεσία Express υποστηρίζεται σήμερα μέσω της Skroutz Last Mile.