Χρόνος ανάγνωσης: 2 λεπτά
Χρεώνομαι αν απορρίψω μια παραγγελία;
Ναι. Από τον Φεβρουάριο του 2024, σε κάθε παραγγελία που απορρίπτεται από την πλευρά του καταστήματος, εφαρμόζεται χρέωση ίση με το 50% της προμήθειας του προϊόντος, ανεξαρτήτως της αξίας ή του πλήθους των τεμαχίων.
Γιατί εφαρμόζεται αυτή η χρέωση;
Η χρέωση αποσκοπεί στη μείωση των απορρίψεων, την αποφυγή επιχειρησιακών δυσκολιών και τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας αγορών για τους χρήστες του Skroutz Marketplace. Η ακύρωση παραγγελιών χωρίς έγκαιρη ενημέρωση επηρεάζει αρνητικά:
- Το ποσοστό διεκπεραίωσης
- Την αξιολόγηση του καταστήματος
- Και μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον κόστη
Πώς μπορώ να αποφύγω τις απορρίψεις;
- Βεβαιωθείτε ότι το XML αρχείο ή το ERP σας περιέχει σωστή και επικαιροποιημένη πληροφορία για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων
- Δηλώστε παραλλαγές προϊόντων (π.χ. μέγεθος, χρώμα)
- Ελέγξτε τις τιμές και την ακρίβεια των στοιχείων πριν από την προώθηση του προϊόντος
- Εφόσον απαιτείται, απορρίψτε έγκαιρα ώστε να περιοριστεί η επιβάρυνση στην εμπειρία του καταναλωτή
Η σχετική χρέωση εμφανίζεται στην ενότητα Πληρωμές και Χρεώσεις → Κόστος απόρριψης παραγγελίας
Τι συμβαίνει αν αποστείλω λάθος προϊόν;
Εάν αποσταλεί λανθασμένο προϊόν με ευθύνη του καταστήματος, τότε το κατάστημα επιβαρύνεται με:
- Το κόστος επιστροφής (περισυλλογής) του λανθασμένου προϊόντος,
- Και το κόστος νέας αποστολής του σωστού.
Από τι εξαρτάται αυτό το κόστος;
Το κόστος διαφοροποιείται ανάλογα με:
- Το βάρος του προϊόντος
- Την τοποθεσία του καταστήματος και του καταναλωτή
- Την επιλεγμένη μεταφορική
Η σχετική χρέωση εμφανίζεται στην ενότητα Πληρωμές και Χρεώσεις → Χρέωση επιστροφής παραγγελίας
Ισχύει αυτή η χρέωση και για παραγγελίες Fulfilled by Skroutz;
Όχι. Για παραγγελίες που εκτελούνται από την αποθήκη της Skroutz (Fulfilled by Skroutz), δεν χρεώνεται το κατάστημα σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής, καθώς η ευθύνη διαχείρισης της παραγγελίας ανήκει στη Skroutz.
✅ Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;
Χρησιμοποιήστε τον Βοηθό Επικοινωνίας με το Skroutz από τον Χώρο Συνεργατών ή επικοινωνήστε μαζί μας.