- Ποια προϊόντα θα εξυπηρετούνται από την υπηρεσία Fast Pickup;
Για να υπάρχει η δυνατότητα τα προϊόντα να είναι διαθέσιμα για “Fast Pickup” θα πρέπει να εμφανίζονται ως
“Άμεσα Διαθέσιμα”. Το αν θα εμφανιστεί στο χρήστη η επιλογή “Express παράδοση” για κάποιο προϊόν εξαρτάται
από την τοποθεσία του χρήστη και του καταστήματος καθώς και από την ώρα καταχώρησης της παραγγελίας.
- Πώς γίνεται η διαχείριση των Fast Pickup παραγγελιών;
Όλες οι παραγγελίες της υπηρεσίας αποδέχονται αυτόματα από το σύστημα (εμφανίζονται για λιγα λεπτά στο πεδίο “Νεες Παραγγελίες” στον Χώρο Συνεργατών και έπειτα φαίνονται στις “Προς αποστολή”) και η διαχείρισή τους πρέπει να είναι ίδια.
- Τι γίνεται αν έχω σπαστό ωράριο σε διαφορετικές ημέρες;
Επιλέγεται το νωρίτερο ωράριο λειτουργίας εντός της εβδομάδας (καθημερινές).
- Γιατί δεν φαίνεται το κατάστημά μου ως Fast Pickup στους χρήστες της περιοχής μου/Αθήνα.
Σε κάποιους Τ.Κ. μπορεί να μην εμφανίζεται καθαρά η ένδειξη προς τους χρήστες και αυτό γιατί η επέκταση της υπηρεσίας γίνεται σταδιακά. Μέσα στο επόμενο διάστημα, η σήμανση θα προβάλλεται σε όλο και περισσότερες περιοχές.
- Τι συμβαίνει αν καθυστερήσει η παράδοση της παραγγελίας στην μεταφορική;
Η διεκπεραίωση της παραγγελίας θα συνεχιστεί κανονικά στο επόμενο προγραμματισμένο παράθυρο (εντός ημέρας). Αν η παραγγελία παραδοθεί την επόμενη μέρα στην μεταφορική, δεν ακυρώνεται αλλά θα μετρήσει ως “Μη διεκπεραιωμένη” στα επιχειρησιακά στατιστικά του καταστήματος.
- Ποια είναι τα διαθέσιμα παράθυρα για παραλαβή των Fast Pickup παραγγελιών;
Πλέον μια Fast Pickup παραγγελία μπορεί να εξυπηρετηθεί σε όλα τα διαθέσιμα παράθυρα των μεταφορικών και όχι μόνο στο απογευματινό (15:00 -17:00).
- Μπορεί να γίνει εκ των υστέρων αλλαγή τοποθεσίας παραλαβής;
Για τις Fast Pickup παραγγελίες δεν υποστηρίζεται η εκ των υστέρων αλλαγή τοποθεσίας. Παρόλα αυτά μπορείτε
να αλλάξετε την προεπιλεγμένη τοποθεσια αποστολής των παραγγελιών μέσα από τον Χώρο Συνεργατών.
Υπηρεσίες -> Skroutz Marketplace.
- Αν σε μία παραγγελία υπάρχει ένα προϊόν από τη λίστα της Fast Pickup Παράδοσης και ένα προϊόν εκτός λίστας Fast Pickup Παράδοσης, πώς θα στείλω την παραγγελία;
Η συνολική παραγγελία θα οριστεί βάσει της διαθεσιμότητας του προϊόντος που δεν ανήκει στην Fast Pickup Παράδοση, δηλάδη “Διαθέσιμο 1 - 3 ημέρες” ή “4 - 10 ημέρες”.
- Μπορώ να πάω μόνος μου τη παραγγελία στη μεταφορική;
Ως βέλτιστη πρακτική σας προτείνουμε να μην πηγαίνετε το δέμα οι ίδιοι στη μεταφορική καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η μεταφορική θα το σκανάρει και θα το δρομολογήσει κανονικά για παράδοση.