Πώς να Πουλήσεις με Επιτυχία στο Skroutz Marketplace; Ο Απόλυτος Οδηγός για Συνεργάτες! – Υποστήριξη Συνεργατών Skroutz

Χρόνος ανάγνωσης: 6 λεπτά

Ποια είναι τα βασικά βήματα για την πώληση στο Skroutz Marketplace;

Η διαδικασία περιλαμβάνει γενικά τα ακόλουθα βήματα:

Ποια είναι μερικά από τα οφέλη που προσφέρει το Skroutz Marketplace στους πελάτες;

Το Skroutz Marketplace προσφέρει διάφορα χαρακτηριστικά που αγαπούν οι πελάτες, τα οποία μπορούν να ωφελήσουν έμμεσα τις πωλήσεις σου.

Αυτά περιλαμβάνουν επιλογές για αγορά τώρα και πληρωμή σε δόσεις, το πρόγραμμα επιβράβευσης Skroutz Plus με δωρεάν αποστολή και προσφορές, δωροκάρτες Skroutz, παραδόσεις στην Κύπρο και την ΕΕ, Skroutz Points για βολική παραλαβή, Express Delivery για χιλιάδες προϊόντα, εγγυήσεις προστασίας των καταναλωτών και δωρεάν επιστροφές.

Πώς εντάσσονται νέα καταστήματα στο Skroutz Marketplace;

Τα νέα καταστήματα που εντάσσονται στο Skroutz το κάνουν πλέον αποκλειστικά μέσω του μοντέλου Skroutz Marketplace. Για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας και παρουσία του καταστήματός σου στο Skroutz υπάρχει ετήσια συνδρομή με κόστος 400 ευρώ (συν ΦΠΑ). Ανά πάσα στιγμή μπορείς να απενεργοποιήσεις το κατάστημά σου από το Skroutz και να διακόψεις τη συνεργασία. Οι παραγγελίες φέρουν τη χρέωση της προμήθειας που διαφέρει ανά κατηγορία προϊόντων.

Ποια είναι η προμήθεια της υπηρεσίας;

Με την προμήθεια του Marketplace καλύπτονται τα εξής:

Υπηρεσία προβολής, προώθησης και πώλησης των προϊόντων
Κόστος προστασίας πωλήσεων/φήμης/reviews (π.χ. δεν απαιτείται η διαχείριση reviews για μεταφορικές ή για για after sales καθώς τις ενέργειες τις αναλαμβάνει το Skroutz Marketplace)

Το κόστος προμήθειας υπολογίζεται ξεχωριστά για κάθε προϊόν της παραγγελίας βάσει του τιμολογιακού group στο οποίο ανήκει, ενώ το διαχειριστικό κόστος διαμορφώνεται βάσει του τόπου παράδοσης, του ογκομετρικού βάρους και του είδους του πελάτη που έχει κάνει την παραγγελία (Plus/Core user). Μπορείς να δεις αναλυτικά τις προμήθειες και τα κόστη στον Χώρο Συνεργατών, εδώ.

Με το διαχειριστικό κόστος καλύπτονται τα εξής:

Κόστος συναλλαγών (τραπεζικά κόστη)
Κόστος εξυπηρέτησης πελατών
Κόστος επιστροφών/ αντικαταστάσεων
Κόστος διαχείρισης μεταφορικών

Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την ενεργοποίηση του καταστήματός μου στο Skroutz Marketplace;

Τι απόδειξη κόβω;

Για τα προϊόντα που πουλάς μέσω Skroutz οφείλεις να εκδώσεις Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, εκτός και αν ο πελάτης ζητήσει τιμολόγιο. Αν το κατάστημά σου συμμετέχει στις κατηγορίες Laptops, Mobile Phones, Game consoles ή/και Tablets επιβεβαιώνεις απαιραίτητα ότι υποστηρίζεις και έκδοση τιμολογίου για αγορές χωρίς καταβολή του Φ.Π.Α. σύμφωνα με την τροποποίηση της ΠΟΛ 1150/2017, άρθρο 39α.

Το παραστατικό που έχεις εκδώσει για μία παραγγελία πρέπει είτε να το συμπεριλάβεις στο πακέτο με τα προϊόντα της παραγγελίας είτε να το ανεβάσεις σε ηλεκτρονική μορφή στη σελίδα της παραγγελίας στο χώρο συνεργατών.

Το παραστατικό των μεταφορικών εκδίδεται από το Skroutz μετά την παράδοση της παραγγελίας, και ο χρήστης ενημερώνεται μέσω email.

Σας συνιστούμε ως βέλτιστη πρακτική να ανεβάζετε πάντα το παραστατικό σε ηλεκτρονική μορφή στον Χώρο Συνεργατών, ακόμα κι αν το έχετε συμπεριλάβει στο δέμα.

Με αυτόν τον τρόπο, καλύπτετε πλήρως τη νομική υποχρέωση και ταυτόχρονα βελτιστοποιείτε την εξυπηρέτηση και την εμπειρία του πελάτη.

Πώς και πότε θα λαμβάνω πληρωμές για τις πωλήσεις μου;

Θα λαμβάνεις πληρωμές μία φορά την εβδομάδα για το συνολικό ποσό των ολοκληρωμένων παραγγελιών, με αφαίρεση του συνολικού ποσού της προμήθειας.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τα προϊόντα μου στο Skroutz Marketplace;

Μπορείς να εισάγεις τα προϊόντα σου συνδέοντας το αρχείο XML ή εισάγοντας τα στην πλατφόρμα μας χειροκίνητα. Θα μπορείς να ορίσεις και να επεξεργαστείς τις τιμές, τα επίπεδα αποθεμάτων και όλες τις άλλες πληροφορίες για τα προϊόντα καθόλη τη διάρκεια που το κατάστημα είναι ενεργό στο skroutz marketplace.

Πώς χειρίζομαι την εκτέλεση των παραγγελιών και την αποστολή;

Μόλις αποδεχτείς μια παραγγελία, θα συσκευάσεις το προϊόν και μπορείς απλά να επιλέξεις την ημέρα και την ώρα που θέλεις η εταιρεία ταχυμεταφορών να παραλάβει το πακέτο από το κατάστημά σου. Μαζί με την απόδειξη, θα εκτυπώσεις το voucher που έχουμε ετοιμάσει και θα δώσεις το πακέτο στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Από τη στιγμή που θα λάβεις την παραγγελία, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, έχεις από 6 έως 8 εργάσιμες ώρες (9:00 με 18:00) να την αποδεχτείς ή να την απορρίψεις. Μετά από το χρονικό διάστημα η παραγγελία λήγει.

Πώς συσκευάζω τα προϊόντα της παραγγελίας;

Η συσκευασία των προϊόντων γίνεται από εσένα. Θα πρέπει η συσκευασία που θα χρησιμοποιήσεις να προστατεύει επαρκώς τα προϊόντα και να εσωκλείεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο, εφόσον δεν τα έχεις ανεβάσει σε ηλεκτρονική μορφή στη σελίδα της παραγγελίας στο χώρο συνεργατών. Προαιρετικά μπορείς να συμπεριλάβεις και το έντυπο οδηγιών επιστροφής.

Τι κάνω σε περίπτωση επιστροφής;

Σε περίπτωση αίτησης επιστροφής κάποιου προϊόντος από τον πελάτη, αναλαμβάνουμε εμείς όλη τη διαδικασία αλλά και το κόστος επιστροφής. Εσύ απλά θα παραλάβεις από τον courier το επιστρεφόμενο πακέτο. Στην επόμενη πληρωμή από μέρους μας θα αφαιρέσουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι αποδεκτή η επιστροφή λόγω φθοράς, υπάρχει η δυνατότητα να κάνεις ένα αίτημα αποζημίωσης. Περισσότερες πληροφορίες θα δείτε στο σχετικό άρθρο.

Θυμήσου να ελέγχεις τακτικά την πλατφόρμα εμπόρων Skroutz για ανακοινώσεις και ενημερώσεις!

Ένα κατάστημα που ενεργοποιεί το Marketplace, χρειάζεται να μειώσει τις τιμές του για να είναι
ανταγωνιστικό;

Οι καταναλωτές, όπως διαμορφώνεται σήμερα το ηλεκτρονικό εμπόριο, από έρευνες, φαίνεται ότι δεν στρέφονται αποκλειστικά στην πιο οικονομική προσφορά. Εστιάζουν κυρίως στην ταχύτητα παράδοσης, στην εγγύηση καλής εξυπηρέτησης και στην ασφάλεια που τους προσφέρεται.

Μέσω του Skroutz Marketplace, σου δίνονται τα οχήματα να ενισχύσεις τους παραπάνω τομείς, άρα να παραμένεις ανταγωνιστικός. Μερικά από αυτά είναι η δυνατότητα προώθησης του καταστήματος
και των προϊόντων του μέσω υπηρεσιών, όπως είναι η διαφήμιση και το storefront.